Algemene voorwaarden

Met ‘Opslaan of printen’ kun je deze versie via de printfunctie van je browser bewaren als PDF. Voor een overeenkomst geldt de versie die vóór of bij het sluiten daarvan is verstrekt.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Mijn Web Regie: Mijn Regie B.V. (KvK 42142889), handelend onder de naam Mijn Web Regie;
2. klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Mijn Web Regie een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt;
3. consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit;
4. zakelijke klant: iedere klant die geen consument is;
5. overeenkomst: de overeenkomst tussen Mijn Web Regie en de klant, waaronder de geaccepteerde offerte, opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden;
6. offerte: ieder schriftelijk aanbod, projectvoorstel of digitale bestelbevestiging van Mijn Web Regie waarin onder meer de gekozen dienstverlening, scope en prijs staan;
7. schriftelijk: per brief, e-mail of een ander elektronisch kanaal waarvan de inhoud kan worden opgeslagen;
8. werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen;
9. materialen: door Mijn Web Regie verstrekte handleidingen, templates, formats, prompts, stappenplannen, trainingen, video’s, documenten en overige hulpmiddelen;
10. zijwieltjesuren: vooraf gekochte uren voor begeleiding, ondersteuning, controle of aanvullende werkzaamheden door Mijn Web Regie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van Mijn Web Regie.
De klant ontvangt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op een manier waarop de klant ze kan opslaan en later opnieuw kan bekijken.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
1. de afzonderlijke schriftelijke afspraken die partijen specifiek voor de opdracht hebben gemaakt;
2. de geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging;
3. deze algemene voorwaarden.
Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor op een daarmee strijdige bepaling in deze voorwaarden.
Algemene inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke klant zijn alleen van toepassing wanneer Mijn Web Regie deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft geaccepteerd.
Wanneer één bepaling nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo nodig door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel en de redelijke strekking ervan.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

De offerte beschrijft welke modules, route, werkzaamheden, resultaten en eventuele uren de klant afneemt. Alleen wat in de offerte of een latere schriftelijke aanvulling staat, behoort tot de opdracht.
Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Staat geen termijn vermeld, dan vervalt de offerte dertig dagen na de offertedatum.
Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten binden Mijn Web Regie niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, een bestelling definitief plaatst of Mijn Web Regie op uitdrukkelijk verzoek van de klant met de opdracht begint. Voor een consument die tijdens de wettelijke bedenktijd wil laten beginnen, geldt daarnaast artikel 10.
De klant staat ervoor in dat degene die de overeenkomst namens een organisatie accepteert daartoe bevoegd is.
Mondeling besproken wensen of verwachtingen behoren alleen tot de overeenkomst wanneer Mijn Web Regie deze schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 4 – De drie routes en de aard van de dienstverlening

De klant kiest per dienstonderdeel één van de volgende routes. De gekozen route staat in de offerte.
Zelf op weg: Mijn Web Regie verstrekt de afgesproken handleidingen, instructies, templates, prompts en andere hulpmiddelen. De klant voert de werkzaamheden zelf uit en controleert zelf de werking en het resultaat.
Samen op weg: Mijn Web Regie verstrekt advies, training en begeleiding. De klant voert de werkzaamheden zelf uit, eventueel tijdens begeleide sessies, en controleert zelf de werking en het resultaat.
Mijn Web Regie Methode: Mijn Web Regie voert de in de offerte omschreven werkzaamheden uit en stelt het afgesproken resultaat aan de klant beschikbaar.
Bij Zelf op weg en Samen op weg heeft Mijn Web Regie een inspanningsverplichting. Mijn Web Regie verstrekt de afgesproken informatie en begeleiding zorgvuldig, op basis van de overeengekomen scope, de informatie van de klant en de kennis en beschikbare technieken op het moment van dienstverlening.
De klant bepaalt bij Zelf op weg en Samen op weg zelf of en hoe een advies wordt toegepast. Mijn Web Regie is niet verantwoordelijk voor fouten in de uitvoering door de klant, voor wijzigingen die de klant of een derde uitvoert of voor het niet opvolgen van instructies.
Een verschil in smaak, voorkeur, inzicht of professionele mening, of het uitblijven van een verwacht resultaat, vormt op zichzelf geen tekortkoming. Van een tekortkoming kan sprake zijn wanneer de dienstverlening concreet afwijkt van de schriftelijke afspraken of Mijn Web Regie niet de zorg heeft betracht die redelijkerwijs van een zorgvuldig opdrachtnemer mag worden verwacht.
Bij de Mijn Web Regie Methode voert Mijn Web Regie de afgesproken scope zorgvuldig uit. Ook deze route geeft geen garantie op commerciële of externe resultaten, zoals een bepaalde positie in zoekmachines, een bepaald aantal bezoekers, leads of verkopen, een omzetstijging, foutloze AI-uitkomsten of ononderbroken werking van systemen van derden.
Genoemde doorlooptijden zijn streefdata, tenzij in de offerte uitdrukkelijk staat dat sprake is van een harde deadline. Een streefdatum verschuift wanneer de klant niet tijdig meewerkt, de scope verandert of Mijn Web Regie afhankelijk is van een derde.
Mijn Web Regie mag voor de uitvoering medewerkers of zorgvuldig geselecteerde hulppersonen inschakelen. Mijn Web Regie blijft verantwoordelijk voor de werkzaamheden die zij binnen de eigen opdracht uitvoeren.

Artikel 5 – Verplichtingen en medewerking van de klant

De klant verstrekt tijdig alle informatie, materialen, keuzes, goedkeuringen en toegangen die redelijkerwijs nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
De klant zorgt ervoor dat aangeleverde informatie juist, volledig en actueel is. Mijn Web Regie mag daarop vertrouwen, tenzij voor Mijn Web Regie duidelijk is dat de informatie onjuist is.
De klant staat ervoor in dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, merken, gegevens en andere bestanden rechtmatig mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.
De klant blijft verantwoordelijk voor:
1. de inhoudelijke en feitelijke juistheid van informatie over de eigen organisatie, producten, diensten, prijzen en claims;
2. beslissingen over publicatie en gebruik van het opgeleverde resultaat;
3. het veilig bewaren van eigen inloggegevens en het beheren van toegangsrechten;
4. het maken en bewaren van actuele back-ups, tenzij het maken van een specifieke back-up uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht;
5. eigen wijzigingen en wijzigingen door andere leveranciers na oplevering.
Wanneer de klant noodzakelijke informatie, toegang of feedback niet tijdig aanlevert, mag Mijn Web Regie na een schriftelijke herinnering de uitvoering pauzeren. De planning schuift dan op met ten minste de duur van de vertraging en de redelijk benodigde tijd om de opdracht opnieuw in te plannen.
Reageert de klant gedurende dertig dagen na de schriftelijke herinnering niet of onvoldoende, dan mag Mijn Web Regie het aantoonbaar uitgevoerde deel factureren. Een op deze grond gefactureerd bedrag wordt bij een latere eindfactuur op de totale pakketprijs in mindering gebracht. Het resterende werk wordt opnieuw ingepland zodra de klant de noodzakelijke medewerking alsnog verleent. Mijn Web Regie kan daarbij rekening houden met inmiddels aangegane verplichtingen en beschikbare capaciteit.
Wanneer alleen nog feedback van de klant ontbreekt, houdt een ongebruikte feedbackronde de oplevering en facturatie niet tegen, mits het resultaat beschikbaar is gesteld en Mijn Web Regie de klant schriftelijk over de oplevering heeft geïnformeerd.
Mijn Web Regie hoeft geen opdrachten of instructies uit te voeren die onrechtmatig zijn, rechten van derden schenden, de veiligheid van systemen in gevaar brengen of redelijkerwijs niet professioneel uitvoerbaar zijn.

Artikel 6 – Scopewijzigingen en meerwerk

De scope wordt bepaald door de geaccepteerde offerte. Nieuwe wensen, aanvullende pagina’s, functies, correctierondes of werkzaamheden buiten die scope gelden als meerwerk.
Mijn Web Regie voert meerwerk alleen uit nadat de klant vooraf schriftelijk akkoord heeft gegeven op de inhoud en de verwachte prijs of berekeningswijze daarvan.
Mijn Web Regie informeert de klant zo snel mogelijk wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat een noodzakelijke technische voorwaarde ontbreekt of dat de gekozen oplossing door een niet vooraf kenbare beperking van een systeem van een derde niet uitvoerbaar is. Partijen bespreken dan een alternatief, een scopewijziging of beëindiging van het betreffende onderdeel.
Een scopewijziging kan gevolgen hebben voor prijs, planning en opleverdatum. Mijn Web Regie deelt die gevolgen mee voordat het meerwerk wordt uitgevoerd.
Herstel van een aantoonbare tekortkoming van Mijn Web Regie geldt niet als meerwerk.

Artikel 7 – Feedback, oplevering, klachten en herstel

Bij de Mijn Web Regie Methode geldt een resultaat als opgeleverd zodra:
1. het resultaat voor de klant beschikbaar is gesteld; en
2. Mijn Web Regie de klant schriftelijk heeft meegedeeld dat het resultaat is opgeleverd.
Akkoord of een afzonderlijke acceptatieverklaring van de klant is geen voorwaarde voor oplevering of facturatie.
Bij websitebouw gelden de in de offerte opgenomen twee gebundelde feedbackrondes, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De klant verzamelt de feedback per ronde en levert deze binnen vijf werkdagen aan.
Ontvangt Mijn Web Regie niet tijdig feedback, dan mag zij verdergaan op basis van de al beschikbare informatie. Een niet of te laat gebruikte feedbackronde stelt de oplevering niet uit en geeft geen recht op onbeperkte aanvullende aanpassingen na oplevering.
De klant controleert het opgeleverde resultaat zo spoedig mogelijk en meldt concrete afwijkingen van de afgesproken scope bij voorkeur binnen tien werkdagen na oplevering. De melding beschrijft voldoende duidelijk wat volgens de klant afwijkt en stelt Mijn Web Regie in staat dit te onderzoeken.
Een consument behoudt altijd de wettelijke rechten die niet contractueel mogen worden beperkt. Een zakelijke klant kan op een gebrek dat bij een redelijke controle herkenbaar was geen beroep meer doen wanneer de klant daarover niet binnen bekwame tijd na ontdekking of het redelijkerwijs moeten ontdekken heeft geklaagd.
Wanneer een mogelijke tekortkoming herstelbaar is, krijgt Mijn Web Regie eerst een redelijke gelegenheid om deze kosteloos te herstellen. Bij advies of begeleiding kan herstel bestaan uit toelichting, aanvulling of correctie.
De klant verleent de toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor onderzoek en herstel. Wanneer de klant Mijn Web Regie geen redelijke herstelmogelijkheid geeft, is Mijn Web Regie niet verantwoordelijk voor daardoor vermijdbare extra schade.
Kleine afwijkingen die het normale gebruik niet wezenlijk beperken, verhinderen oplevering niet. Mijn Web Regie herstelt zulke afwijkingen wanneer zij binnen de scope vallen en herstel redelijkerwijs nodig is.
Een klacht schort alleen het redelijk betwiste deel van een betalingsverplichting op. Het onbetwiste deel blijft op de vervaldatum verschuldigd.

Artikel 8 – Prijzen, facturatie en betaling

De overeengekomen prijs staat in de offerte. Aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw en andere verplichte belastingen. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld.
Een projectpakket wordt volledig na oplevering gefactureerd, tenzij in de offerte een andere betalingsafspraak staat.
Los gekochte zijwieltjesuren of urenbundels worden bij aankoop gefactureerd. Zijwieltjesuren die onderdeel zijn van een projectpakket worden bij oplevering van dat pakket gefactureerd, ook wanneer de klant de uren pas later gebruikt.
De betalingstermijn bedraagt dertig dagen na de factuurdatum.
Betaling vindt plaats op IBAN NL41 BUNQ 2209 7380 91 ten name van Mijn Regie B.V. (BIC BUNQNL2A), onder vermelding van het factuurnummer.
Wanneer de klant een factuur gemotiveerd betwist, betaalt de klant het onbetwiste deel binnen de betalingstermijn. Partijen proberen het betwiste deel zo snel mogelijk op te lossen.
Een zakelijke klant is na het verstrijken van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de zakelijke klant de wettelijke handelsrente en de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Een consument ontvangt na het verstrijken van de betalingstermijn eerst een kosteloze betalingsherinnering met een aanvullende termijn van veertien dagen, gerekend volgens de wettelijke regels. Pas na het ongebruikt verstrijken daarvan zijn de consument wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd.
Wanneer betaling uitblijft, mag Mijn Web Regie na een schriftelijke waarschuwing de nog niet uitgevoerde werkzaamheden en toegang tot nog niet volledig betaalde, afgeschermde materialen opschorten. De planning schuift daardoor op. Deze bevoegdheid laat dwingende consumentenrechten onverlet.
Kosten van externe diensten en abonnementen worden rechtstreeks door de externe leverancier aan de klant berekend, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders bepaalt.

Artikel 9 – Zijwieltjesuren, afspraken en toegang tot materialen

Gekochte zijwieltjesuren blijven twaalf maanden geldig vanaf de factuurdatum. Het moment waarop de klant de uren gebruikt, stelt de factuur of betaling niet uit.
De klant plant de uren binnen de geldigheidsduur in, rekening houdend met de gebruikelijke of vooraf gecommuniceerde beschikbaarheid van Mijn Web Regie.
Niet gebruikte uren vervallen na twaalf maanden zonder restitutie, behoudens wettelijke rechten van een consument en de uitzondering in lid 4.
Heeft de klant vóór het einde van de geldigheidsduur voldoende tijdig een afspraak aangevraagd, maar kan Mijn Web Regie deze door eigen beschikbaarheid niet meer binnen de geldigheidsduur uitvoeren, dan worden de benodigde uren verlengd tot en met de eerstvolgende redelijk beschikbare afspraak.
Een ingeplande sessie kan kosteloos worden verplaatst wanneer de klant dit uiterlijk vierentwintig uur vóór aanvang meldt. Bij een latere annulering of wanneer de klant niet verschijnt, mag Mijn Web Regie de redelijk gereserveerde tijd van de urenbundel afschrijven, tenzij dit gelet op de omstandigheden onredelijk zou zijn.
Wanneer online handleidingen en updates onderdeel zijn van de overeenkomst, heeft de klant gedurende twaalf maanden vanaf het beschikbaar stellen toegang. De klant ontvangt in die periode updates die Mijn Web Regie voor dat materiaal algemeen beschikbaar stelt. Mijn Web Regie garandeert niet dat voor ieder onderwerp updates verschijnen.
Na de periode van twaalf maanden eindigen de toegang en het recht op verdere updates automatisch. Er ontstaat geen abonnement en de toegang wordt niet automatisch tegen betaling verlengd.
Het gebruik van alle materialen is onderworpen aan artikel 16.

Artikel 10 – Consumenten, bedenktijd en direct beginnen

Dit artikel geldt alleen voor consumenten en alleen voor zover de wet een herroepingsrecht geeft, bijvoorbeeld bij een overeenkomst die via internet, e-mail of telefoon of buiten de verkoopruimte is gesloten.
De consument mag de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. Bij een dienstenovereenkomst begint deze termijn op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
De consument kan herroepen via de online herroepingsfunctie van Mijn Web Regie, per e-mail aan jop.huijben@mijnwebregie.nl, met het modelformulier onderaan deze voorwaarden of met iedere andere ondubbelzinnige verklaring. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
De consument kiest vóór het sluiten van de overeenkomst of Mijn Web Regie:
1. pas na afloop van de bedenktijd begint; of
2. tijdens de bedenktijd begint na een uitdrukkelijk verzoek van de consument.
De keuze om tijdens de bedenktijd te beginnen wordt afzonderlijk en actief vastgelegd. Alleen een verwijzing naar deze algemene voorwaarden is daarvoor niet voldoende.
Herroept de consument nadat op diens uitdrukkelijke verzoek al met een dienst is begonnen, dan betaalt de consument een bedrag dat evenredig is aan het correct uitgevoerde deel tot het moment van herroeping, vergeleken met de volledige overeengekomen dienst. Mijn Web Regie brengt bespaarde kosten in mindering.
Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst vervalt vóór het einde van de bedenktijd alleen wanneer:
1. de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering tijdens de bedenktijd; en
2. de consument heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Voor digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, zoals directe toegang tot bepaalde downloads, templates of digitale handleidingen, vervalt het herroepingsrecht bij aanvang van de levering alleen wanneer de consument:
1. vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering;
2. heeft verklaard te begrijpen dat daardoor het herroepingsrecht vervalt; en
3. van Mijn Web Regie een bevestiging van deze instemming heeft ontvangen.
Heeft de consument de vereiste instemming voor directe levering van digitale inhoud niet gegeven, dan verstrekt Mijn Web Regie die digitale inhoud pas na afloop van de bedenktijd.
Na een geldige herroeping stopt Mijn Web Regie de nog niet uitgevoerde werkzaamheden. Een verschuldigde terugbetaling vindt, na verrekening van een eventueel op grond van lid 6 verschuldigd bedrag, uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping plaats. Mijn Web Regie gebruikt hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij de consument kosteloos met een andere manier instemt.
Wanneer Mijn Web Regie de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet correct heeft verstrekt, gelden de wettelijke regels over verlenging van de herroepingstermijn.
Naast e-mail en het modelformulier biedt Mijn Web Regie bij online consumentenverkoop gedurende de herroepingstermijn een duidelijk vindbare online herroepingsfunctie aan. Na gebruik ontvangt de consument zonder onnodige vertraging een bevestiging met de datum en het tijdstip van herroeping.

Artikel 11 – Tussentijdse beëindiging

De klant mag de overeenkomst tussentijds per e-mail beëindigen.
Bij tussentijdse beëindiging betaalt de klant uitsluitend:
1. een redelijk deel van de overeengekomen prijs voor de werkzaamheden die tot het moment van beëindiging aantoonbaar en correct zijn uitgevoerd; en
2. vooraf afgesproken kosten die daadwerkelijk zijn gemaakt en redelijkerwijs niet meer kunnen worden geannuleerd.
Mijn Web Regie brengt door de beëindiging bespaarde kosten in mindering en verstrekt op verzoek een redelijke specificatie. Voor nog niet uitgevoerde werkzaamheden geldt geen beëindigingsvergoeding of annuleringsboete. Het totaal is nooit hoger dan de overeengekomen prijs, inclusief schriftelijk goedgekeurd meerwerk.
Bij herroeping door een consument tijdens de wettelijke bedenktijd geldt artikel 10 in plaats van dit artikel voor zover de bepalingen van elkaar afwijken.
Mijn Web Regie mag de overeenkomst tussentijds beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd. Behalve in een spoedeisende situatie geeft Mijn Web Regie de klant eerst schriftelijk een redelijke termijn om een herstelbare tekortkoming op te lossen.
Een reden voor opschorting of beëindiging kan onder meer bestaan uit aanhoudende niet-betaling, het ondanks herinnering niet verlenen van noodzakelijke medewerking, onrechtmatige of onveilige instructies, misbruik van materialen of een ernstig en duurzaam verstoorde samenwerking.
Bij beëindiging levert Mijn Web Regie het afgeronde en betaalde deel af voor zover dat praktisch en juridisch mogelijk is. Vooruitbetaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden worden terugbetaald wanneer de beëindiging niet aan de klant is toe te rekenen. Rechten op resultaten en materialen worden bepaald door artikel 16.

Artikel 12 – Externe diensten, accounts en licenties

Webflow, domeinnaamregistratie, hosting, e-maildiensten, plug-ins, AI-tools, analysetools en andere externe diensten staan rechtstreeks op naam en voor rekening van de klant, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders bepaalt.
De klant sluit de overeenkomst met de externe leverancier zelf, accepteert diens voorwaarden en licenties en is verantwoordelijk voor tijdige betaling en het behoud van het account.
Mijn Web Regie mag de klant helpen bij selectie, inrichting, migratie of configuratie. Mijn Web Regie blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van het eigen configuratie- en advieswerk binnen de afgesproken scope.
Mijn Web Regie heeft geen zeggenschap over prijswijzigingen, beleidswijzigingen, updates, storingen, beveiligingsincidenten, beëindiging van functies of beschikbaarheid van externe leveranciers. De gevolgen daarvan vormen geen tekortkoming van Mijn Web Regie, tenzij de schade mede het gevolg is van een aan Mijn Web Regie toerekenbare fout in haar eigen werkzaamheden.
De klant verleent alleen de toegangsrechten die voor de opdracht nodig zijn en trekt tijdelijke toegangen na afloop in. Partijen delen wachtwoorden en andere gevoelige toegangsgegevens via een redelijk veilige methode.
Een wijziging van hosting, domeininstellingen of DNS kan tijdelijk invloed hebben op bereikbaarheid, e-mail of andere gekoppelde diensten. Mijn Web Regie voert afgesproken wijzigingen zorgvuldig uit, maar kan een volledig onderbrekingsvrije overgang niet garanderen wanneer zij afhankelijk is van systemen van derden.
Na oplevering blijft de klant verantwoordelijk voor verlenging, betaling, beheer, updates, back-ups en beveiliging van externe accounts, tenzij daarover afzonderlijk schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

Artikel 13 – Bijzondere bepalingen per dienstonderdeel

13.1 Websitebouw en webdesign

De offerte bepaalt onder meer het aantal pagina’s, de functionaliteiten, het ontwerp, de gekozen route en de inhoud van de oplevering.
Bij de Mijn Web Regie Methode bouwt Mijn Web Regie de overeengekomen website of onderdelen daarvan. Bij Zelf op weg en Samen op weg voert de klant de bouw of wijzigingen zelf uit.
Tenzij schriftelijk anders afgesproken, zijn twee gebundelde feedbackrondes inbegrepen. Nieuwe wensen buiten de scope of na de afgesproken feedbackrondes gelden als meerwerk.
Mijn Web Regie richt zich op een correcte werking in actuele, gangbare browsers en op gangbare schermformaten. Afwijkingen in verouderde browsers, ongebruikelijke apparaten of door derden gewijzigde code vallen alleen binnen de scope wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.
Na oplevering bestaat geen doorlopende onderhouds-, beveiligings- of monitoringverplichting, tenzij deze afzonderlijk is overeengekomen.

13.2 Content en copywriting

Teksten worden opgesteld op basis van de informatie en positionering die de klant aanlevert of bevestigt.
De klant controleert vóór publicatie in het bijzonder namen, prijzen, productspecificaties, feitelijke claims, juridische mededelingen en contactgegevens.
Mijn Web Regie verricht geen zelfstandig feitenonderzoek of juridisch onderzoek, tenzij dat uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht. Mijn Web Regie blijft wel verantwoordelijk voor het zorgvuldig verwerken van de ontvangen informatie.
De klant staat in voor de gebruiksrechten op aangeleverde teksten, beelden, logo’s en ander bronmateriaal.

13.3 SEO, conversie en leadgeneratie

SEO-, conversie- en leadgeneratiewerkzaamheden zijn inspanningsverplichtingen. Resultaten zijn mede afhankelijk van zoekmachines, concurrentie, marktontwikkelingen, techniek, aanbod, budget, inhoud en handelen van de klant en derden.
Mijn Web Regie garandeert geen specifieke positie, indexering, bezoekersaantal, conversieratio, aantal leads, omzet of terugverdientijd.
Wijzigingen in algoritmes, advertentieplatforms of technische richtlijnen kunnen maken dat eerder gekozen instellingen of adviezen moeten worden aangepast. Zo’n latere aanpassing valt alleen binnen de opdracht wanneer dit schriftelijk is overeengekomen.

13.4 Tracking en analytics

Mijn Web Regie configureert uitsluitend de in de offerte genoemde tags, gebeurtenissen, koppelingen en instellingen.
Metingen kunnen afwijken door onder meer cookietoestemming, browserinstellingen, adblockers, apparaatwisselingen, platformfilters, modelleringsmethoden en storingen bij derden. Mijn Web Regie garandeert daarom geen volledige of onderling identieke meetgegevens.
De klant blijft verantwoordelijk voor de eigen keuzes over gegevensverwerking, bewaartermijnen, cookietoestemming, privacyverklaring en overige wettelijke informatie. Mijn Web Regie kan technisch ondersteunen, maar verstrekt geen juridisch advies tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer de klant na oplevering tags, containers, scripts, cookiebanners of platforminstellingen wijzigt, is Mijn Web Regie niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan.

13.5 Domeinnaam, hosting en DNS

De klant is zelf contracthouder van de domeinnaam, hosting en andere structurele diensten en betaalt de leverancier rechtstreeks.
Mijn Web Regie kan adviseren, instellingen uitvoeren of een overdracht begeleiden. Beschikbaarheid van een domeinnaam, acceptatie door een provider en ononderbroken werking van de infrastructuur van derden worden niet gegarandeerd.
De klant bewaart zelf de hoofdtoegang tot de accounts en zorgt dat registratie- en betaalgegevens actueel blijven.

13.6 AI-workflows en prompttemplates

AI-systemen kunnen wisselende, onjuiste, onvolledige of onverwachte uitkomsten geven. De klant test een workflow en de uitkomsten daarvan voordat deze voor kritieke, geautomatiseerde of externe toepassingen worden gebruikt.
Bij Zelf op weg en Samen op weg controleert de klant de AI-uitkomsten en blijft de klant verantwoordelijk voor toepassing en publicatie. Bij de Mijn Web Regie Methode controleert Mijn Web Regie de AI-uitkomst die zij als onderdeel van haar eigen oplevering verstrekt.
De voorwaarden en technische beperkingen van de gekozen AI-leverancier blijven van toepassing. Mijn Web Regie kan niet garanderen dat een specifieke functie of modelversie beschikbaar blijft.

13.7 Training, begeleiding en zijwieltjesuren

Training en begeleiding zijn erop gericht de klant in staat te stellen werkzaamheden zelf uit te voeren. De klant blijft verantwoordelijk voor de toepassing in de eigen omgeving.
De inhoud van een sessie wordt afgestemd op de afgesproken module en de vooraf beschikbare informatie. Niet behandelde of aanvullende onderwerpen kunnen als nieuwe sessie of meerwerk worden ingepland.
Voor geldigheid, planning en annulering van uren geldt artikel 9.

Artikel 14 – Gebruik van artificiële intelligentie door Mijn Web Regie

Mijn Web Regie mag AI-tools standaard als ondersteunend hulpmiddel gebruiken bij analyse, ideeënvorming, tekst, code, ontwerp, documentatie, controle en andere onderdelen van de uitvoering. Daarvoor is niet per afzonderlijke toepassing opnieuw toestemming nodig.
Bij de Mijn Web Regie Methode beoordeelt Mijn Web Regie AI-uitvoer voordat zij deze als eigen resultaat oplevert. Deze controle neemt niet weg dat AI-uitvoer beperkingen kan hebben en dat geen resultaatgarantie geldt zoals bedoeld in artikel 4.
Bij Zelf op weg en Samen op weg blijft de klant verantwoordelijk voor de controle en toepassing van AI-uitvoer die de klant zelf genereert of bewerkt.
Mijn Web Regie gebruikt waar redelijkerwijs mogelijk zakelijke instellingen of diensten waarbij ingevoerde klantinformatie niet wordt gebruikt om algemene modellen voor andere gebruikers te trainen. De technische en contractuele mogelijkheden van de leverancier zijn daarbij bepalend.
Rechten op AI-ondersteunde resultaten worden alleen overgedragen voor zover Mijn Web Regie die rechten bezit en mag overdragen. Voor externe AI-tools blijven de gebruiksvoorwaarden van de leverancier gelden.

Artikel 15 – Privacy, beveiliging en vertrouwelijkheid

Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie, inloggegevens, persoonsgegevens en andere als vertrouwelijk aan te merken informatie zorgvuldig en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al rechtmatig openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van de wet of een bevoegd bevel moet worden verstrekt.
Mijn Web Regie mag vertrouwelijke informatie delen met medewerkers en hulppersonen die deze voor de opdracht nodig hebben en aan passende geheimhouding zijn gebonden.
Mijn Web Regie neemt redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die passen bij de aard van de opdracht en de informatie waartoe zij toegang heeft. Geen enkel systeem kan volledig vrij van beveiligingsrisico’s worden gegarandeerd.
Wanneer Mijn Web Regie bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit volgens de toepasselijke privacywetgeving. Als Mijn Web Regie persoonsgegevens uitsluitend namens en volgens instructies van de klant verwerkt en de wet dit vereist, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
De klant staat ervoor in dat persoonsgegevens die voor de opdracht worden verstrekt rechtmatig mogen worden verwerkt en dat betrokkenen waar nodig correct zijn geïnformeerd.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom en gebruik van materialen

Rechten op materialen, methodes, formats, templates, prompts, handleidingen, stappenplannen, trainingsmaterialen, algemene codebouwstenen, werkwijzen en kennis die Mijn Web Regie al bezat of voor herhaald gebruik ontwikkelt, blijven bij Mijn Web Regie.
Bij Zelf op weg en Samen op weg ontvangt de klant uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel en voor de eigen website of organisatie.
Bij de Mijn Web Regie Methode worden de overdraagbare intellectuele-eigendomsrechten op specifiek voor de klant gemaakt maatwerk, zoals een ontwerp, websitecode of tekst, na volledige betaling aan de klant overgedragen, voor zover Mijn Web Regie die rechten bezit en mag overdragen.
Voor zover voor die overdracht een akte nodig is, geldt de geaccepteerde overeenkomst samen met deze bepaling als akte van overdracht onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling. Mijn Web Regie draagt de betreffende rechten hierbij bij voorbaat over en de klant aanvaardt die overdracht.

Wanneer voor een specifieke overdracht toch een aanvullende akte nodig blijkt, werken partijen daar op verzoek en op kosten van de klant zonder onredelijke vertraging aan mee.

Tot de volledige betaling ontvangt de klant een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om het maatwerk te beoordelen en normaal te gebruiken. Dit tijdelijke gebruiksrecht geeft geen recht om het maatwerk door te verkopen of aan derden in licentie te geven.
De overdracht omvat nooit rechten op materialen uit lid 1, externe software, lettertypen, stockmateriaal, plug-ins, bibliotheken, Webflow-elementen, AI-tools of andere onderdelen van derden. Daarvoor gelden de licentievoorwaarden van de rechthebbende of leverancier.
De klant verleent Mijn Web Regie voor de duur van de opdracht toestemming om door de klant aangeleverde materialen te gebruiken voor de uitvoering. De rechten op die materialen blijven bij de klant of de betreffende derde.
Een zakelijke klant mag de beschermde materialen uitsluitend beschikbaar stellen aan medewerkers binnen de eigen organisatie die deze voor het overeengekomen doel nodig hebben. De zakelijke klant blijft verantwoordelijk voor hun gebruik.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mijn Web Regie mag de klant de beschermde materialen niet geheel of gedeeltelijk:
1. delen met of toegankelijk maken voor derden;
2. publiceren, verkopen, verhuren, in licentie geven of onder eigen naam aanbieden;
3. gebruiken voor het adviseren, trainen of bedienen van derden;
4. verwerken in een eigen commercieel product, dienst, training of concurrerende methode;
5. verspreiden via gedeelde accounts, openbare kennisbanken, websites, sociale media of vergelijkbare kanalen.
Bij een toerekenbare overtreding van lid 9 is een zakelijke klant aan Mijn Web Regie een direct opeisbare boete verschuldigd van € 5.000 per incident. Duurt de overtreding na een schriftelijk verzoek tot beëindiging voort, dan geldt daarnaast € 500 per kalenderdag. De totale boete bedraagt maximaal € 25.000 per incident.
Een consument is bij opzettelijke overtreding van lid 9 een direct opeisbare boete verschuldigd van € 1.000 per incident. Duurt de overtreding na een schriftelijk verzoek tot beëindiging voort, dan geldt daarnaast € 100 per kalenderdag. De totale boete bedraagt maximaal € 5.000 per incident. Deze bepaling wordt tegenover een consument alleen toegepast voor zover dit, gelet op de aard en ernst van de overtreding en de overige omstandigheden, wettelijk is toegestaan.
Samenhangende handelingen gelden als één incident. Mijn Web Regie hoeft voor het opeisen van de boete geen schade aan te tonen.
De boete laat het recht van Mijn Web Regie onverlet om verwijdering of beëindiging van de overtreding te eisen, toegang tot afgeschermde materialen te blokkeren en een hogere aantoonbare schade te verhalen. Een betaalde boete wordt op een schadevergoeding voor hetzelfde incident in mindering gebracht.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Wanneer Mijn Web Regie toerekenbaar tekortschiet, krijgt zij eerst een redelijke gelegenheid om de tekortkoming te herstellen, tenzij herstel blijvend onmogelijk is of dit redelijkerwijs niet van de klant kan worden verlangd.
Voor een zakelijke klant is de aansprakelijkheid van Mijn Web Regie beperkt tot rechtstreeks geleden schade en maximaal tot de prijs exclusief btw van de afzonderlijke opdracht of het dienstonderdeel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.
Tegenover een zakelijke klant is Mijn Web Regie niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, gemiste kansen, reputatieschade en kosten voor reconstructie van gegevens, tenzij de wet een dergelijke uitsluiting niet toestaat.
De beperkingen in lid 2 en 3 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Mijn Web Regie en ook niet voor aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Tegenover een consument wordt de aansprakelijkheid bepaald door de toepasselijke dwingende wet. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van een consument op schadevergoeding of herstel voor zover beperking daarvan niet is toegestaan.
Mijn Web Regie is niet verantwoordelijk voor schade die hoofdzakelijk ontstaat door:
1. onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
2. werkzaamheden, wijzigingen of nalaten van de klant of een derde;
3. het niet volgen van duidelijke instructies of beveiligingsadviezen;
4. het ontbreken van een actuele back-up waarvoor de klant verantwoordelijk was;
5. storingen of wijzigingen bij een externe leverancier, behoudens een toerekenbare fout van Mijn Web Regie in het eigen configuratie- of advieswerk.
De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken en meldt een mogelijke schade zo snel mogelijk nadat deze is ontdekt.

Artikel 18 – Overmacht

Een partij is niet gehouden tot nakoming zolang deze door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed tijdelijk onmogelijk is. Onder overmacht kunnen onder meer vallen: langdurige storingen in internet- of cloudinfrastructuur, uitval bij essentiële externe leveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog, natuurrampen en plotselinge ernstige ziekte wanneer redelijke vervanging niet mogelijk is.
De getroffen partij informeert de andere partij zo snel mogelijk en probeert de gevolgen redelijkerwijs te beperken.
Verplichtingen en termijnen worden opgeschort gedurende de overmacht. Werkzaamheden die al correct zijn uitgevoerd, blijven verschuldigd.
Duurt de overmacht langer dan dertig dagen en is verdere uitvoering daardoor wezenlijk onzeker, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Vooruitbetaalde bedragen voor het daardoor niet uitgevoerde deel worden terugbetaald.

Artikel 19 – Looptijd, geen abonnement en wijzigingen

De overeenkomst eindigt wanneer de afgesproken werkzaamheden zijn uitgevoerd en de betalingsverplichtingen zijn nagekomen, tenzij partijen schriftelijk iets anders afspreken.
De dienstverlening bevat geen automatisch doorlopend onderhoudscontract of abonnement. Alleen rechtstreeks bij externe leveranciers afgesloten diensten kunnen doorlopen volgens de voorwaarden van die leverancier.
Mijn Web Regie mag deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Op een bestaande opdracht blijft de versie gelden die bij het sluiten daarvan is verstrekt, tenzij partijen een wijziging schriftelijk overeenkomen of een wijziging noodzakelijk is door dwingende wetgeving en de rechten van de klant niet onredelijk worden beperkt.
De kopjes in deze voorwaarden zijn alleen bedoeld om de tekst leesbaar te maken en bepalen niet zelfstandig de uitleg van een bepaling.

Artikel 20 – Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Een klacht kan worden gestuurd aan jop.huijben@mijnwebregie.nl. De klant vermeldt zo duidelijk mogelijk de opdracht, het betreffende onderdeel en de gewenste oplossing.
Mijn Web Regie bevestigt de ontvangst van een klacht en reageert in beginsel binnen veertien dagen inhoudelijk. Is meer tijd nodig, dan laat Mijn Web Regie binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingende regels van het land waar de consument gewoonlijk woont wanneer die regels volgens het toepasselijke internationale recht voorrang hebben.
Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Bijlage – Informatie en modelformulier voor herroeping

Deze bijlage geldt alleen voor consumenten die wettelijk een herroepingsrecht hebben.

Informatie over herroeping

U mag de overeenkomst binnen veertien dagen zonder reden herroepen. Bij een dienstenovereenkomst loopt deze termijn vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Laat Mijn Web Regie vóór het einde van de termijn ondubbelzinnig weten dat u wilt herroepen. Dat kan:

via de online herroepingsfunctie op de website;
per e-mail aan jop.huijben@mijnwebregie.nl;
per post aan Mijn Regie B.V., handelend onder de naam Mijn Web Regie, Valkenburgstraat 7, 6004 VA Weert;
met onderstaand modelformulier; of
met een andere duidelijke verklaring.

Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Uw bericht is op tijd wanneer u het verzendt voordat de termijn is verstreken.

Wanneer u geldig herroept, betaalt Mijn Web Regie ontvangen bedragen uiterlijk binnen veertien dagen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u kosteloos met een andere manier instemt.

Heeft u uitdrukkelijk gevraagd om al tijdens de bedenktijd met een dienst te beginnen? Dan betaalt u bij herroeping een evenredig bedrag voor het deel dat tot het moment van herroeping correct is uitgevoerd.

Uw herroepingsrecht voor een dienst vervalt zodra de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, maar alleen wanneer u vooraf uitdrukkelijk met die volledige uitvoering hebt ingestemd en hebt bevestigd dat u begrijpt dat uw herroepingsrecht daardoor vervalt.

Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht bij aanvang van de levering vervallen wanneer u vooraf uitdrukkelijk met onmiddellijke levering hebt ingestemd en hebt bevestigd dat u begrijpt dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. U mag ook een eigen duidelijke verklaring gebruiken.

Aan:

Mijn Regie B.V., handelend onder de naam Mijn Web Regie

Valkenburgstraat 7, 6004 VA Weert

jop.huijben@mijnwebregie.nl

Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de volgende dienst of digitale inhoud herroep:

Datum waarop de overeenkomst is gesloten:

Naam consument:

Adres consument:

E-mailadres consument:

Datum:

Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: